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2. Se è stato un nostro errore a farti ricevere effettivamente l'articolo sbagliato o danneggiato (esclusi piccoli difetti o polvere sulla confezione), ti rimborseremo senza impegno. Ti preghiamo di contattarci e includere una foto dell'intero ordine, nonché degli articoli danneggiati/non qualificati e una breve descrizione del problema. In tal caso, preferiamo porre rimedio caso per caso per garantire il miglior servizio clienti e la soddisfazione generale. 

3. Se il rimborso viene effettuato per motivi personali del cliente, ad esempio non gli piace, non lo vuole più, ecc., dovremo addebitare una commissione di gestione pari al 20% del prezzo di vendita del prodotto restituito. Inoltre, eventuali costi di spedizione originali o costi di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.

4. Come risultato degli standard di igiene, sicurezza e pulizia, tutti gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

5. Una volta approvato il tuo reso, riceverai un'e-mail con le istruzioni su come e dove inviare il tuo reso. Ti preghiamo di spedire il tuo articolo all'indirizzo fornito nell'e-mail e di fornirci un numero di tracciabilità per il tuo reso e noi elaboreremo il rimborso. Generalmente riceverai il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Circostanze speciali:
1. Poiché i nostri prodotti sono venduti in tutto il mondo, anche se è una probabilità molto piccola, il tuo pacco potrebbe subire sdoganamento, in questo caso contatta prima il nostro servizio clienti per aiutarti a risolvere il problema. Tuttavia, se rifiuti di ritirare il pacco, non saremo in grado di garantire un rimborso completo.

2. Se il pacco viene inviato all'indirizzo sbagliato perché è stato il cliente a inserire l'indirizzo sbagliato, forniremo le informazioni del fornitore di servizi logistici per assisterlo nella modifica dell'indirizzo, ma non effettueremo alcun rimborso.

Ci auguriamo che questo ti abbia aiutato a rispondere a tutte le tue domande su resi e rimborsi. Se desideri ulteriori chiarimenti, contattaci support@rarjsmnails.com  al più presto possibile.