Si no está satisfecho con un producto comprado en https://rarjsmnails.com, aceptaremos con gusto una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción (productos abiertos excluidos).
Condiciones de reembolso:
1. Primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto; una vez transcurridos los 30 días, ya no aceptaremos su solicitud de reembolso.
2. Si fue nuestro error el que provocó que usted recibiera el artículo incorrecto o dañado (excluyendo polvo menor o defectos menores en el paquete), le proporcionaremos un reembolso sin compromiso. Comuníquese con nosotros e incluya una imagen de su pedido completo, así como de los artículos dañados/no calificados y una breve descripción del problema. En tal caso, preferimos solucionarlo caso por caso para garantizar el mejor servicio al cliente y la satisfacción general.
3. Si el reembolso se realiza por motivos propios del cliente, como que no le guste, que ya no lo quiera, etc., necesitaremos cobrar una tarifa de gestión del 20% del precio de venta del producto devuelto. Además, los costos de envío originales o los costos de envío de devolución no son reembolsables, a menos que sea un error de nuestra parte.
4. Como resultado de las normas de higiene, seguridad y limpieza, todos los artículos deben ser nuevos, sin uso y en las mismas condiciones en que los recibió.
5. Una vez que su devolución haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución. Envíe su artículo a la dirección proporcionada en el correo electrónico y proporciónenos un número de seguimiento para su devolución y procesaremos su reembolso. Generalmente, recibirá su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.
Circunstancias especiales:
1. Dado que nuestros productos se venden en todo el mundo, aunque es una probabilidad muy pequeña, su paquete puede pasar por el despacho de aduana; en este caso, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, si se niega a recoger su paquete, no podremos garantizar un reembolso completo.
2. Si el paquete se envía a la dirección incorrecta porque el cliente ingresó la dirección incorrecta, le proporcionaremos la información del proveedor de logística para ayudarlo a modificar la dirección, pero no haremos un reembolso.
Esperamos que esto te haya ayudado a responder todas tus preguntas sobre devoluciones y reembolsos. Si deseas obtener más aclaraciones, asegúrate de contactarnos a support@rarjsmnails.com lo antes posible.