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Conditions de remboursement :
1. Vous devez d'abord contacter le service client pour une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, une fois les 30 jours écoulés, nous n'accepterons plus votre demande de remboursement.
2. Si c'est notre erreur qui vous a amené à recevoir un article erroné ou endommagé (à l'exclusion de la poussière ou des défauts mineurs sur l'emballage), nous vous rembourserons sans engagement. Veuillez nous contacter et inclure une photo de l'intégralité de votre commande, ainsi que des articles endommagés/non qualifiés et une brève description du problème. Dans un tel cas, nous préférons y remédier au cas par cas pour garantir le meilleur service client et une satisfaction globale.
3. Si le remboursement est effectué pour des raisons propres au client, comme ne pas l'aimer, ne plus en vouloir, etc., nous devrons facturer des frais de traitement de 20 % du prix de vente du produit retourné. De plus, les frais d'expédition d'origine ou les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
4. En raison des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté, tous les articles doivent être neufs, inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
5. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur comment et où envoyer votre retour. Veuillez expédier votre article à l'adresse fournie dans l'e-mail et nous fournir un numéro de suivi pour votre retour et nous traiterons votre remboursement. Généralement, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Circonstances spéciales:
1. Étant donné que nos produits sont vendus dans le monde entier, même si la probabilité est très faible, votre colis peut être dédouané. Dans ce cas, veuillez d'abord contacter notre service client pour vous aider à résoudre le problème. Toutefois, si vous refusez de récupérer votre colis, nous ne pourrons garantir un remboursement intégral.
2. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse parce que le client a lui-même rempli la mauvaise adresse, nous fournirons les informations du prestataire logistique pour vous aider à modifier l'adresse, mais nous n'effectuerons pas de remboursement.
Nous espérons que cela vous a aidé à répondre à toutes vos questions concernant les retours et les remboursements. Si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, assurez-vous de nous contacter support@rarjsmnails.com dans les meilleurs délais.